TECNOLOGIAS DISRUPTIVAS NO DEPARTAMENTO DE GESTÃO DE PESSOAS
UMA REVISÃO BIBLIOGRÁFICA SOBRE OS DESAFIOS E OPORTUNIDADES NO CONTEXTO TECNOLÓGICO MODERNO
DOI:
https://doi.org/10.5281/zenodo.16640700Palavras-chave:
Tecnologias disruptivas, Gestão de pessoas, Chatbots, Inteligência Artificial, Big dataResumo
Os avanços tecnológicos têm promovido transformações profundas nas dinâmicas organizacionais, impactando diversos setores e demandando a implementação de novas ferramentas e estratégias que aprimorem a eficiência dos processos. No contexto da gestão de pessoas, essa revolução tecnológica impõe desafios e oportunidades que precisam ser compreendidos e explorados para garantir a sustentabilidade e a competitividade das organizações no mercado atual. Diante desse cenário, o presente estudo justifica-se pela necessidade premente de investigar as implicações da adoção de tecnologias disruptivas no campo da gestão de pessoas, considerando os impactos sobre suas práticas e processos. Por meio de uma revisão bibliográfica fundamentada em referências teóricas, esta pesquisa busca analisar os efeitos da transformação digital nesse setor, identificando tendências emergentes, soluções inovadoras e diretrizes estratégicas para a implementação eficaz dessas inovações. O objetivo geral da pesquisa consiste em examinar os desafios e as oportunidades advindos da incorporação de tecnologias disruptivas na gestão de pessoas, a partir de uma abordagem analítica e aprofundada da literatura especializada. A problemática que orientou este estudo está centrada na compreensão dos desafios e das oportunidades enfrentadas pelo setor diante da rápida evolução tecnológica, destacando a necessidade de adaptação organizacional para lidar com esse novo paradigma. Além de contribuir para o avanço do conhecimento acadêmico, este estudo pretende fornecer subsídios teóricos e práticos que auxiliem na formulação de estratégias para a adoção equilibrada de novas tecnologias no ambiente corporativo. Dessa forma, busca-se promover um alinhamento entre inovação tecnológica e bem-estar organizacional, garantindo que a modernização dos processos ocorra de maneira sustentável, ética e humanizada, preservando o engajamento e a satisfação dos colaboradores no contexto empresarial contemporâneo. A metodologia adotada na pesquisa foi de caráter qualitativo, com enfoque exploratório, e se baseou em uma revisão bibliográfica abrangente. A coleta de dados foi realizada a partir de fontes secundárias, como materiais acadêmicos como artigos, dissertações, teses e livros digitais e físicos, garantindo a relevância e a qualidade das informações utilizadas. Os resultados mostraram que as tecnologias disruptivas estão transformando radicalmente o cenário de gestão de pessoas, trazendo melhorias substanciais na eficiência operacional e na tomada de decisões estratégicas. Além de confirmar que a capacitação dos profissionais e a abordagem ética e estratégica dessas tecnologias são essenciais para garantir a sustentabilidade de sua aplicação no longo prazo.
Referências
ALBUQUERQUE, E. L. et al. Inteligência Artificial no Recrutamento e Seleção: a perspectiva do departamento de recursos humanos sobre seus prós e contras. Sociedade em Mudança, Tecnologias Disruptivas e Cadeias de Suprimentos. São Paulo, Brasil, 2022.
ARRIAGADA, B. et al. Automação de processos utilizando RPA para aumento de produtividade. Universidade São Francisco, 2020.
ATANAZIO, A. et al. A Inteligência Artificial transformando o RH do futuro: um estudo de caso sobre a tecnologia e a diversidade no mercado de trabalho. Refas - Revista Fatec Zona Sul, v. 7, n. 4, p. 1–16, 2021. Disponível em: https://www.revistarefas.com.br/RevFATECZS/article/view/488. Acesso em: 3 jun. 2025.
BENBERG, F.; BUSCHER, G.; CZARNECKI, C. Digital transformation and IT topics in the consulting industry: a labor market perspective. In: NISSEN, V. (org.). ADVANCES IN CONSULTING RESEARCH. Cham: Springer, 2019. (Contributions to Management Science). Disponível em: https://doi.org/10.1007/978-3-319-95999-3_16. Acesso em: 3 jun. 2025.
CALANDRINI, D. O. da C.; SILVA, P. T. S. do N.; ROBERTO, J. C. A.; SOUTO, S. P. Benefícios e desafios da adoção de tecnologias disruptivas na gestão de compras. Revista de Gestão e Secretariado, v. 14, n. 7, p. 10766–10782, 2023. DOI: 10.7769/gesec.v14i7.2431.
CAN, A.; COSTA, S.; VELEZ, M. J. Impacto das tecnologias de recursos humanos nas organizações. In: XI International Conference on Research and Intervention in Human Resources: People first – digital, diversity and sustainability, ISCAP – P.Porto, 27-28 abr. 2023. Disponível em: https://doi.org/10.1007/978-3-319-95999-3_16. Acesso em: 3 jun. 2025.
CHIAVENATO, Idalberto. Administração de Recursos Humanos: Gestão Humana: fundamentos básicos. 9ª edição. Barueri - São Paulo: Atlas, 2022.
CHIAVENATO, Idalberto. Gestão de Pessoas: o novo papel dos recursos humanos nas organizações. 4. ed. -- Barueri, SP: Manole, 2014.
CHRISTENSEN, C. The ongoing process of building a theory of disruption. Journal of Product Innovation Management, v. 23, p. 39-55, 2005. https://doi.org/10.1111/j.1540-5885.2005.00180.x.
DAVI, S. M. de A. Análise da evolução dos processos de recrutamento e seleção: utilização de ferramentas de automação nos processos seletivos com foco na gestão por competência. Mossoró: Universidade Federal Rural Do Semi-Árido, 2021.
CORTEZ, D. L. M. O uso de chatbots em experiências de mobile commerce em Portugal. 2018. Dissertação (Mestrado em Marketing Digital) – Instituto Superior de Contabilidade e Administração do Porto, Instituto Politécnico do Porto, Porto, 2018.
DIAS, F.M. et al. O uso de tecnologias como inteligência artificial e big data no processo de recrutamento e seleção. In: ENCONTRO DE GESTÃO E TECNOLOGIA – ENGETEC, 2023, São Paulo. Anais. São Paulo: EnGeTec, 2023. Disponível em: https://doi.org/10.5281/zenodo.13760177. Acesso em: 3 jun. 2025
DIAZ, O. How is Technology Disrupting the HR Workforce. HR Technologist. 2019. 1 p. Disponível em: https://www.hrtechnologist.com/articles/digital- transformation/how-is-technology-disrupting-the-hr-workforce/#. Acesso em: 25 maio 2024.
FERNANDES, Mariana Agostini; BAPTISTA, José Abel de Andrade; SILVA, Léa Paz da. Desestruturação Empresarial Acarretada por Escassa Comunicação Interna Organizacional e não Equilíbrio das Manifestações. Revista do Encontro de Gestão e Tecnologia, [S. l.], v. 1, n. 04, p. 73–84, 2024. DOI: 10.5281/zenodo.11395835.
FIGUEREDO, R. A. Transformação digital como fator de competitividade no equipamento turístico de Aracaju: um estudo sob a ótica da teoria da estruturação. 2023. 124 f. Dissertação (Mestrado em Administração) – Universidade Federal de Sergipe, São Cristóvão, 2023.
GIL, A. C. Como elaborar projetos de pesquisa. 4. ed. São Paulo: Atlas, 2002. ISBN 85-224-3169-8
GILIOLI, R. M. Relação entre práticas de gestão de pessoas, modernidade organizacional e inovação disruptiva. Tese (administração) Universidade de Caxias do Sul, Caxias do Sul, 2014. Disponível: https://repositorio.ucs.br/handle/11338/952. Acesso: 20 maio 2024.
HANNA, N. Enabling Enterprise Transformation. New York, NY: Springer Science+Business Media, LLC, 2010.
KANE, G. C. et al. Tecnologia não é tudo: entenda por que as pessoas são a verdadeira chave para a transformação digital do seu negócio. Tradução Cristina Yamagami. 1ª edição. São Paulo: Benvirá, 2020.
LAKATOS, Eva Maria; MARCONI, Marina de Andrade. Fundamentos da Metodologia Científica. 8ª edição. São Paulo: Atlas, 2017.
LEMOS, Paulo Otávio Pereira. Tecnologias para GP: Transformações no processo de recrutamento e seleção. Uberlândia, MG: Universidade Federal de Uberlândia, 2020.
MASTELLA, A. et al. Inteligência artificial e recursos humanos. Curitiba, PR: LETRA E FORMA EDITORA E CONSULTORIA EDUCACIONAL, 2024. ISBN 978-65-85193-23-8. Disponível em: https://doi.org/10.29327/5435233.
MARANGONI, Matheus Matsuda; BERIMBAU, Mauro Miguel Rodrigues. Gamificação e Gestão de Pessoas: um estudo de caso sobre treinamento e ambiente de diversidade cultural. São Paulo: Recape, vol. 8, nº 3, p 431-444. 2018.
MARCHIORI, Marlene. Desafios na Comunicação Interna: interação e gestão de expectativas. CBN Comunicação. Londrina: Rádio CBN, 16 de setembro de 2022. Programa de rádio. Disponível em: https://cbnlondrina.com.br/materias/desafios-na-comunicacao-interna-interacao-e-gestao-de-expectativas Acesso em: 02 set. 2024.
MARTINS, Dora; GOMES, Jorge F. S.; SANTOS, Cândida. A era do trabalho 5.0: Be human with smart technology. 2019. Disponível em: https://www.researchgate.net/publication/334318827 Acesso em: 26 ago. 2024.
MONTEIRO, Andréa Silva. A transformação digital da comunicação na administração pública: uma análise da viabilidade do uso de um chatbot na Secretaria de Recursos Humanos da Universidade Federal de Campina Grande. 2023. 118fl. Dissertação (Mestrado Profissional em Administração Pública). Centro de Ciências Jurídicas e Sociais, Universidade Federal de Campina Grande – Sousa- Paraíba - Brasil, 2023.
PASSARELLI, Samuel Eduardo; PUGLIESI, Jaqueline Brigladori; SOUSA, Daniel Marcos Miranda. A Inteligência Artificial no Recrutamento e Seleção de pessoas. Revista EduFatec: educação, tecnologia e gestão. [S.l.], v.2, n.1, jan. jun./2019.
PEREIRA, André. Inteligência Artificial: como usar a ferramenta de maneira assertiva nos processos de Recrutamento e Seleção. 2022. Disponível em: https://laboro.edu.br/blog/inteligencia-artificial-como-usar-a-ferramenta-de-maneira-assertiva-nos-processos-de-recrutamento-e-selecao/. Acesso em: 20 maio 2023.
PEREIRA, A. C. R. A contribuição do setor de recursos humanos na capacitação de pessoas em tempos de transformação digital. 118 p. Dissertação (Programa de Pós-Graduação Stricto Sensu em Gestão do Conhecimento e Tecnologia da Informação) Universidade Católica de Brasília, Brasília, p. 35, 2019. Disponível em: https://bdtd.ucb.br:8443/jspui/ handle/tede/2746. Acesso em: 25 maio 2024.
PINHEIRO, Carolina de Sousa; MOLINA, Mariângela Ferreira Fuentes; KUMANAYA, Daniele Regina Garcia. Gestão de recursos humanos e disrupção digital: o futuro do trabalho. Mogi das Cruzes, SP: Revista Eletrônica Anima Terra, Faculdade de Tecnologia de Mogi das Cruzes – FATEC-MC, n°14, ano VII, p.57-71, 1º semestre, 2022.
PUCCINI, Luísa. et al. Impactos da utilização da Applicant Tracking System nos processos de recrutamento e seleção de pessoas: estudo em uma organização do segmento de soluções de Recursos Humanos. [S. l.], 18 jan.2022. Disponível em: https://navus.sc.senac.br/navus/article/view/1718/pdf. Acesso em: 29 maio 2024.
SAAD, Elizabeth. A plataformização das relações sociais: reflexões sobre a ressignificação da atividade comunicativa. IN: Luiz Alberto de Farias. et al. (orgs.). Opinião pública, comunicação e organizações: convergências e perspectivas contemporâneas [recurso eletrônico]. 1. ed. São Paulo: Abrapcorp, 2020.
SILVA, Caroline Souza da. et al. RH 4.0: tendência para o futuro das organizações. 2024. Araraquara, SP: CPS, 2023.
SILVA, Luiz Ricardo Soares da. Metaverso: definições, características e utilização na área de gestão e negócios. Naviraí-MS: Fundação Universidade Federal de Mato Grosso do Sul, 2023.
SOUZA, Waner Teles de. et al. Inteligência artificial e big data aliados ao marketing. Simpósio de excelência em gestão e tecnologia- XVIII SEGeT, Faculdade Dom Bosco, 2021.Disponível em: https://www.aedb.br/seget/arquivos/artigos21/10332105.pdf. Acesso em: 10 maio 2024.
THOMPSON, N. 8 Benefits of Digital Transformation For Your Employees (2021). Conosco. 2021. p. 1. Disponível em: https://www.conosco.com/blog/8- benefits-of-digital-transformation-for-your-employees-2021/. Acesso em: 25 maio 2024.
